Signature Service
El servicio, nuestro compromiso

Servicio, mantenimiento y reparación de ascensores de Otis

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Mantenemos tu mundo en movimiento

Otis Signature Service^®

En 1861, Charles Otis se comprometió con la calidad y el servicio al cliente al firmar personalmente el primer contrato de mantenimiento. Hoy ampliamos su legado a través de la experinecia de nuestros empleados, clientes y usuarios. Combinamos nuestros conocimientos con nuevas soluciones digitales.

Somos Otis, el Servicio es nuestro compromiso.

Invertimos en su futuro

Nuestros equipos cuentan con nuevas herramientas digitales

Todos los días, nuestros equipos se preparan para mover a dos mil millones de personas . Continuamos invirtiendo en nuevas herramientas y procesos, por lo que nuestros técnicos altamente capacitados y nuestros equipos de soporte pueden garantizar un servicio más rápido. Todo es parte de nuestro compromiso de mover el mundo de manera más segura y eficiente.

Servicio OTISLINE^® 24/7, nuestros técnicos tienen un conjunto de herramientas de soporte digital que permiten un mantenimiento rápido y viajes seguros y cómodos.

Una experiencia más personalizada

Ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos

Contrato de servicio personalizado

Disponemos de varias modalidades de contratos. Le ayudaremos a configurar la propuesta de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Notificaciones personalizadas

Diseñamos un servicio personalizado para acceder a notificaciones e informes en tiempo real.

Alertas de eventos

Las alertas lo mantienen informado de las actualizaciones importantes sobre su edificio y equipo.

Planificación

Realizamos un estudio personalizado para prolongar la vida útil de su equipo.

Información bajo demanda

Infomación de su equipo en tiempo real

Comunicación transparente. En nuestro portal eService podrá encontrar toda la información que necesita . Puede obtener una visión general completa de su cuenta, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Póngase en contacto con nuestros equipos directamente por teléfono o chat y realice un seguimiento del mantenimiento y el estado del equipo en tiempo real.

O utilice la integración API para conectar sin problemas los datos de Otis a sus aplicaciones de gestión de edificios existentes para facilitar la facturación.

Nos ganamos tu confianza todos los días

Nuestros mecánicos ven su edificio como propio.

Contamos con el equipo de mecánicos de campo más grande de la industria: 31.000 profesionales altamente capacitados y dedicados. Llevan el logo de Otis como insignia de honor. Su misión es mantener su equipo funcionando al mismo nivel de rendimiento máximo que el día en que fue instalado.

Nuestros técnicos pueden estar allí las 24 horas del día para brindarle una tranquilidad aún mayor, como ocurre en grandes instalaciones como el Burj Khalifa de Dubai, la Torre Mori de Tokio y el Puente Jamaraat en La Meca durante el Hajj anual de cinco días.

Así es como nos ganamos su confianza durante toda una vida de servicio.

OTISLINE^®

Soporte experto 24/7

Cada hora de cada día, el centro de llamadas de OTISLINE está aquí para usted. Este servicio lo pone en contacto con expertos capacitados en cada aspecto del funcionamiento de su sistema y qué hacer cuando surgen problemas. Con cada llamada, el centro de llamadas de OTISLINE es la vía rápida hacia la resolución que necesita.

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Toda la información sobre su equipo en su Smartphone

Manténgase actualizado sobre el historial de servicio y los datos de rendimiento de su ascensor con eService mobile, la primera aplicación que entrega datos en tiempo real directamente a su dispositivo móvil.

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Servicio Elite

Tranquilidad de tener un diagnóstico remoto 24/7

Equipos de ingenieros monitorizan los datos de su ascensor en tiempo real y reciben una alerta si hay un problema. A menudo pueden diagnosticar y resolver el problema incluso antes de que usted lo sepa.

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Toda la información sobre sus equipos diponible en su pc

Nuestro portal de servicios eService ofrece acceso instantáneo a los equipos desde su ordenador o dispositivo móvil. Vea el panel de rendimiento, verifique los detalles de mantenimiento o realice una llamada al servicio técnico.

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Servicio técnico 24 horas los 7 días de la semana

Para cualquier consulta sobre contratos, facturación, mantenimiento, nuestro Centro de Atención al Cliente OTISLINE le atenderá en cualquier momento las 24 horas del día.

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