Otis Innovation | Women Elevator Mechanics

Sí, las mujeres son excelentes técnicas de elevadores. Y las necesitamos.

Cómo Otis enfrenta la escasez de mano de obra al ampliar sus oportunidades para TODOS

Por Dot Mynahan y Erika Goldstein, Otis Global

En los últimos años, Otis ha rediseñado sus uniformes profesionales e invertido en nuevos equipos de seguridad para adaptarse a un grupo creciente de personas que encuentran un trabajo valioso y significativo en nuestra industria: las mujeres.

¿Por qué las mujeres encuentran buenas oportunidades de trabajo en la industria de ascensores?

Ese es un trabajo que:

Es interesante y gratificante. Su trabajo mantiene el mundo en movimiento. Todos los días, miles de millones de personas alrededor del mundo utilizan ascensores y escaleras mecánicas.
Tiene buena remuneracion, incluso cuando todavía está en formación.
Un título universitario caro no siempre es un requisito previo.
Ofrece una visión general de la operación interna de algunos de los de transporte más concurridos y de los edificios más altos del mundo.
Es un trabajo que se adapta según las innovaciones tecnológicas. A la medida que nuestra industria se transforma de mecánica a digital, también se cambian los conocimientos necesarios para mantener a ascensores y escaleras mecánicas.

Además, ese es un trabajo en lo cual es posible ver su impacto de manera inmediata – ayudando a las personas a llegar a donde necesitan, de manera segura, todos los días.

Cuando amas tu trabajo, estás más dedicado y dispuesto a aprender, dice Chor Man Yan, un técnico de modernización en Hong Kong que convirtió su pasión por la ingeniería mecánica en una carrera en Otis: Cada vez que veo clientes satisfechos con su nuevo equipo y disfrutando de un viaje cómodo y seguro, tengo la certeza de que mi profesión hizo la diferencia en sus vidas.

Todavía hay escasez de técnicos de ascensores en casi todas partes del mundo. Para satisfacer las necesidades de los clientes y pasajeros, necesitamos contratar a las mejores personas del mayor grupo de talentos - un grupo que incluye a todos los géneros.

Con el tema del Día Internacional de la Mujer de este año de abrazar la equidad, creemos que es el momento de hablar del tema y reflexionar acerca de lo que empresas como Otis pueden y deben hacer al respecto.

Queremos más

Todavía es muy común que las mujeres no se sientan estimuladas a ingresar en este oficio que tradicionalmente ha sido dominado por hombres. Liderada por una CEO mujer, Otis está adoptando la diversidad a la medida en que impulsamos el cambio en nuestra organización y en nuestra industria.

Muchas mujeres sienten curiosidad por las profesiones técnicas, pero terminan por no atreverse, porque el cliché 'la tecnología es un trabajo para los hombres' simplemente no desaparece tan fácilmente, dice Eveline Schmid, quien trabaja en Austria como Técnica Electricista y se especializa en modernizaciones. Yo misma he experimentado esto cuando la gente me pregunta a qué me dedico y les digo: 'Soy técnica electricista’. Así que la reacción suele ser, '¿Qué? ¿Como? ¿Tú?' Estoy orgullosa de mostrar a los demás que existen mujeres en profesiones técnicas, ¡y queremos más!

El comentario de Eveline se hace eco de lo que hemos escuchado en toda la organización: es empoderador ser una de las pocas mujeres en una oficina: administrar un proyecto complejo y tener éxito en lo que los otros pensaban que era el trabajo de un hombre.

Entonces, ¿qué está haciendo Otis?

Para hacer la diferencia, Otis y otras empresas deben escuchar y apoyar a las mujeres en el campo, cultivar una cultura de aliados y hacer de la diversidad un pilar en la contratación y la capacitación de sus empleados.

Es más que diversidad en sí: la diversidad es buena para los negocios. Los estudios muestran que las empresas con una gestión étnica y racialmente diversa obtienen  mayores rendimientos, mayores rendimientos son más innovadores  y exitosos.

Aplique eso a nuestro negocio de servicios, que representa el 80% del lucro de Otis, y vea que la oportunidad de negocio es real.

En 2016, Erika era la Directora de Operaciones de Campo en Singapur y Dot era la Directora de Operaciones de Campo en América Latina. Tuvimos la oportunidad de conocernos en una reunión de seguridad global en Berlín dónde reconocimos la oportunidad de identificar, asesorar y apoyar a otras mujeres en operaciones de campo. La empresa elevó nuestro perfil y nos apoyó a través de cambios grandes y pequeños. Así nació el Grupo de Recursos para Empleados de FORWARD, enfocado en promover la retención y el avance de las nuestras empleadas en las operaciones de campo de Otis. Y tenemos orgullo en haber llegado a más de 500 miembros alrededor del mundo, incluidas mujeres que trabajan en el campo y aliados.

Ahora, Otis es una compañía líder, no solo en la industria de ascensores, sino en la industria de la construcción en general – y que provee uniformes y equipos de seguridad, como guantes y arneses anticaídas, diseñados específicamente para mujeres. En América del Norte, Otis patrocina a las mujeres que actúan en el campo para que participen en Tradeswomen Build Nations, una conferencia anual dedicada a apoyar a las mujeres en la industria de la construcción. Y Otis nos apoyó en la creación de una cultura de apoyo, tutoría y alianzas.

Para lograr un progreso significativo hacia nuestros objetivos de diversidad, el siguiente paso es establecer objetivos de diversidad en los programas de capacitación y aprendizaje. Un ejemplo es el programa Rota Escola en Brazil, que ofrece capacitación y experiencia laboral mientras los participantes concluyen sus estudios. La mayoría de los participantes del programa reciben una oferta de trabajo en Otis. El programa ha logrado su objetivo de paridad de género (50 % de mujeres) en cada uno de los últimos cinco años, construyendo una importante fuente de talento.

Programas como Rota Escola pueden lograr un progreso significativo en la diversidad de género en los negocios, ampliando la fuente de talentos, brindando servicios altamente calificados a los clientes y ayudando a las empresas.

Otis me dio varias oportunidades para ganar la experiencia y la confianza que necesitaba para hacer mi trabajo, dijo Mirela Dias, que ingresó en Otis a través del programa Rota Escola y ahora trabaja como Mecánica de Servicios en la sucursal de São Paulo, Brasil. Siempre he tenido una gran relación con los clientes, pero sé que todavía hay prejuicios contra las mecánicas mujeres. Mi consejo es que no renuncies a tus objetivos. Muestra que el lugar de una mujer es donde ella quiere estar.

Chor, Eveline, Mirela y las demás mujeres Otis que actúan en el campo lo dejan claro
Las mujeres son excelentes mecánicas de ascensores. Y las necesitamos.

La tecnología avanzada ayuda a las mecánicas de servicio a prosperaren

A la medida en que muchos de los aspectos de nuestro trabajo y de nuestra industria se transforman de técnicos a digitales, lo mismo ocurre con las habilidades necesarias para un técnico de ascensores y escaleras mecánicas. Manisha Chaudhary, supervisora de campo en India, ha sido testigo de esto de primera mano en un puesto en el que se unen su pasión por las tecnologías mecánicas y eléctricas.

Gran parte de mi función es visitar sitios para solucionar problemas técnicos, dijo Manisha. A veces trabajas con algo más antiguo, como un controlador basado en relé. Pero también tengo contacto con las más modernas tecnologías a través de Otis. Es mejor de lo que podría haber imaginado.

Una de esas innovaciones es Otis ONE™, una solución IoT que conecta los ascensores de nuestros clientes a la nube para brindar una experiencia más fluida a los pasajeros mientras ayuda a nuestros mecánicos de servicio a solucionar de manera proactiva los problemas de rendimiento. A través de los datos que son ofrecidos por Otis ONE en tiempo real, nuestros mecánicos pueden saber que un ascensor no está funcionando antes que las personas en el edificio o el cliente.

¿Y cómo se mantiene conectada Manisha? A través de tecnología más común: un smartphone y un conjunto de aplicaciones. Los smartphones, las herramientas y aplicaciones relacionadas han digitalizado muchos procesos y han brindado acceso a datos de productos, registros de mantenimiento y herramientas de diagnóstico, lo que ayuda a Manisha y a otros a trabajar de manera más eficiente.

La CEO de Otis, Judy Marks, compartió recientemente sus pensamientos sobre la diversidad en nuestra empresa, incluso acerca de las oportunidades para las mujeres en Otis.

Conoce las autoras:

Dot Mynahan es Directora Ejecutiva de Operaciones de Campo y Seguridad de Otis para la región de las Américas.