Es más de medianoche, pero un huésped del Hotel Keihan Universal Tower en Osaka, Japón, tiene un problema. Su teléfono móvil está casi sin batería y ha perdido el cargador.

Afortunadamente, una llamada a recepción le da una respuesta rápida. Le envían inmediatamente un cargador a su habitación de la 10ª planta.

Hace poco más de un año, una petición como ésta habría sido un reto durante el turno de noche, cuando hay poco personal de servicio. Hoy en día, el hotel dispone de robots de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. Algunas peticiones de los huéspedes pueden atenderse en cuestión de minutos, de forma segura y silenciosa, a cualquier hora del día o de la noche.

El hotel puede recibir hasta 60 solicitudes de entrega en las habitaciones en una noche de gran afluencia, lo que puede suponer un reto para el personal. Los robots han ayudado a complementar la mano de obra en tareas como las entregas, la limpieza y desinfección, y la realización de rondas de seguridad, por lo que el personal puede quedar libre para tareas más estrategicas.

Desde el año pasado, Nippon Otis Elevator Company (Japón) utiliza la tecnología Otis Integrated Dispatch (OID) para colaborar con el proveedor de AIM Technologies,  e integrar sus ascensores con robots, a través de la nube, en el hotel. Los robots pueden llamar a los ascensores, seleccionar su destino, subir y bajar de la cabina y entregar mercancías a los huéspedes sin necesidad de intervención humana.

Las entregas en hoteles son sólo uno de los muchos usos importantes que se dan hoy en día a los robots en todos los sectores.

Con esta perfecta integración con los ascensores, los robots están listos para ser utilizados en hospitales, instalaciones de investigación farmacéutica, empresas de startups, realización de patrullas de seguridad en edificios comerciales y entregas en edificios residenciales, lo que acelera su adopción y amplía su impacto.

Por qué es crucial integrar ascensores con robots en Asia-Pacífico
El uso de robots para realizar entregas está ganando popularidad en muchas ciudades asiáticas. Esta tendencia se atribuye al envejecimiento de la mano de obra y a la pandemia de Covid-19, que ha acelerado la demanda de servicios sin contacto.

Los robots tienen el potencial de aumentar la eficiencia de la mano de obra. Ya se utilizan en fábricas y centros de producción. Además, los robots pueden realizar tareas de riesgo o físicamente exigentes, como limpieza, esterilización y seguridad, lo que los convierte en un valioso complemento para diversas industrias y lugares de trabajo.

Cómo facilita Otis la integración ascensor-robot
La tecnología Otis Integrated Dispatch (OID) es compatible con la mayoría de los ascensores comerciales Otis fabricados desde la década de 1990. OID es una interfaz de programación de aplicaciones (API), diseñada para funcionar con cualquier marca o modelo de robot capaz de utilizar API.

Como solución basada en software, OID funciona a nivel de grupo o banco de ascensores, lo que permite una mayor flexibilidad para conectar robots a varios ascensores. En todo el mundo, OID ya está habilitando distintos tipos de robots de diversos proveedores, con Japón, Corea y Singapur en el centro de esta tendencia de rápido crecimiento.
 

Natsuki Takahashi, Gerente de Cuentas Nacional de Nippon Otis, declaró: Ahora es posible integrar un robot en un ascensor que se instaló hace unos 30 años. Esto demuestra que en Otis innovamos constantemente en el diseño para que nuestros productos puedan servir para nuevos fines incluso después de tres décadas. Proporcionamos nuevos servicios y nuevo valor a nuestros clientes.

Seongho Jeon, Director de Ingeniería de Otis Korea, añadió: Otis se asegura de que los robots y los ascensores utilicen un protocolo común, lo que significa que pueden integrarse facilmente.

OID ofrece una flexibilidad y una escalabilidad que le confieren una enorme ventaja sobre las integraciones convencionales de robots y ascensores por cable, que pueden costar más y son laboriosas de instalar.

TEl protocolo OID es compatible con el recientemente publicado estándar Robot-Elevator Linkage Interface Definition, desarrollado por Robot Revolution y el Industrial IoT Initiative Council (RRI).

El RRI fue creado por el Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón en 2019 como una de las iniciativas del Plan para Promover la Robótica para la Transformación Social.

Mostrando cómo se integran los robots autónomos con los ascensores Otis en una exposición en Seúl. 

En Corea del Sur, el gobierno anunció que los sectores relacionados con la robótica serán el núcleo de la 4ª Revolución Industrial y la clave del crecimiento sostenible de su economía. Se han comprometido a facilitar la expansión de las empresas de robótica.

Jeongrae Lee, Director de Marketing de Servicios de Otis Korea, cree que la colaboración con socios estratégicos permitirá implantar más robots en más sectores.

En su opinión, en el nuevo mercado de equipos de elevación, se espera que las ofertas de servicios de interfaz robótica se conviertan en un factor decisivo para la elección del cliente. Por lo tanto, formar alianzas estratégicas con varios socios de plataforma será clave para un crecimiento sostenible.

Otis Korea ya está ampliando sus servicios de interfuncionamiento entre ascensores y robots autónomos en diversas instalaciones comerciales y médicas gestionadas por varias empresas locales.