Otis ONE™ | Mechanic stories
智慧型電梯技術能為您節省時間與金錢
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Going Digital at Otis: How Otis ONE™ helps both mechanic and customer
Otis 技師在客戶注意到之前，發現Otis One™已關閉電梯
位於世界上最繁忙的機場之一附近的多層辦公大樓擁有超過580,000平方英尺的辦公和會議空間。成千上萬的辦公室工作人員和會議客人依靠大樓的衆多電梯到達他們每天需要去的地方。去年一月初，一部電梯因維修而不能使用。爲了使IT正常運行，需要現場技術人員支持。在這一天，該財產主辦了一次重大會議，使局勢更加危急。關機有可能造成大量延誤。
幸運的是 ，Otis 技師Bernd J.擁有超過30年的經驗，他一開始就在當天的清晨在Otis ONE 應用程序上看到了問題。Otis ONE 物聯網數位平台使用人工智慧、機器學習和雲端技術、為我們的技師提供預測性維護深入分析、並讓我們的客戶即時瞭解他們的電梯狀態。
Bernd說：我通常在早餐時檢查應用程序，看是否一切都是
當天，Bernd注意到客戶站點的其中一個電梯停機，需要現場支持。Bernd跳上了他的Otis 廂型車，在上午7:30左右到達現場 客戶很驚訝，也很高興看到他在那裏，因為建築工作人員還沒有注意到有電梯需要修理綠色
，這意味着所有單元都運行順暢。
Bernd的奉獻精神得到Otis ONE 技術的支持，使他能夠在大多數辦公室工作人員和會議客人到達之前，讓電梯恢復正常運行。Bernd補充說：Otis ONE 的底線是爲我們的客戶提供更快的故障排除速度和更高的系統可靠性。
Otis ONE™ 如何讓一所大學的校園向前邁進
Otis 客戶位於喬治亞州亞特蘭大（Georgia）的中心地帶、每個學期都會聚集數千名學生和行政人員、創造下一代的世界領導者。考慮到這一任務，讓每個人都能在校園內移動是必不可少的。
該大學依靠200多部電梯，每部電梯都在保持學生、教師和管理員的行動中發揮關鍵作用。電梯停機時、會中斷作業並造成學生教育時間外的風險。
Otis 現場專業 人士Dwight P.負責校園電梯維護，對此表示讚賞。因此、他使用不同的學習方式、也就是機器學習、透過Otis ONE™ 應用程式節省工作時間、並讓團隊有效率地工作。Otis ONE 數位物聯網平台使用人工智慧、機器學習和雲端技術、為客戶提供即時資訊、並讓我們的技師掌握預測性維護分析、協助提升電梯運作時間。
Dwight表示：每次通話時、我都必須前往機房、登入控制器查看故障記錄、才能開始使用。
但是有了Otis ONE 、我的智慧型手機就在我的前方、為我節省寶貴的工作時間。
Otis ONE 還幫助Dwight優先考慮哪些電梯需要優先注意，特別是當校園內的多個單元報告一次需要服務時。根據Dwight的說法，有時電梯被報告爲不起作用時，這是一個錯誤的報告，因此Otis ONE 解決方案幫助現場的團隊快速評估情況。
Dwight表示：使用者有時回報電梯運作不正常、或只是在等待時才離開、而不知道電梯正在執行診斷檢查。
有了Otis ONE 、我就能瞭解電梯門最近多久循環一次、也就是開啟和關閉的頻率、讓我知道裝置是否確實無法使用。這項資訊可協助我更有效地排定通話的優先順序、並讓我的團隊不再在校園裡到處進行Dwight作業、節省大量時間。
進一步瞭解Otis ONE 以及如何節省網站時間與金錢。