Servis výtahů a eskalátorů

Udržujeme Českou republiku v pohybu. Každý den v naší republice přepravíme 3 miliony lidí.

Chytrý servis není pouze o zajištění bezpečného provozu, ale také o přínosu pro zákazníka. Naše značka ztělesňuje spojení více než 170 let zkušeností a současných technologií. Výsledkem jsou služby šité na míru každému zákazníkovi. 200 servisních mechaniků společnosti Otis v České a Slovenské republice s maximálním nasazením pečuje o to, aby vaše zařízení každý den fungovalo.

Výhody Otis

Otisline

Vyškolení experti Vám na naší bezplatné lince poradí, jak postupovat, když nastanou problémy a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Dojezd a vyproštění

Zákonem stanovenou lhůtu na dojezd k zařízení, které má poruchu jsme zkrátili z hodiny na průměrných 26 minut.

Pracovní doba

Tým našich servisních mechaniků je Vám k dispozici nejen v rámci běžné pracovní doby mezi 7 a 15 hodinou, ale v případě potřeby je připraven k bezodkladnému servisnímu zásahu kdykoliv.

Opravy

Uvědomujeme si, že i ten nejmenší komponent může způsobit vyřazení zařízení z provozu, pokud není vyměněn včas, proto máme k dispozici vlastní sklad náhradních dílů v Břeclavi, který disponuje 7.000 náhradními díly, a to včetně součástek jiných značek než Otis. I díky tomu ročně vyřídíme více než 35.000 objednávek.

Zkoušky komponentů

Součástky zařízení značky Otis procházení více než 20 důkladnými zkouškami včetně testů, při nichž jsou simulovány ty nejnáročnější provozní podmínky.

Dostupnost služeb

Společnost Otis díky bezkonkurenčnímu počtu mechaniků na svých 12 servisních střediscích v České republice zvládne obsloužit všechna zařízení, která má v servisním portfoliu.

Druhy servisních smluv

  • OTISLINE
  • Pravidelná preventivní prohlídka
  • Odborné prohlídky – revize
  • Cestovní náklady na činnosti zahrnuté v paušálu
  • eService/Zákaznický portál
  • SIM karta do komunikátoru z výtahu (volitelné)
  • 3denní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28

  • OTISLINE
  • Pravidelná preventivní prohlídka
  • Odborné prohlídky – revize
  • Cestovní náklady na činnosti zahrnuté v paušálu
  • Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné zkoušky
  • Odborné zkoušky
  • Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch s výjimkou vandalismu
  • Proškolení personálu
  • eService/Zákaznický portál
  • SIM karta do komunikátoru z výtahu (volitelné)
  • 3denní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28

  • OTISLINE
  • Pravidelná preventivní prohlídka
  • Odborné prohlídky – revize
  • Cestovní náklady na činnosti zahrnuté v paušálu
  • Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné zkoušky
  • Odborné a inspekční zkoušky
  • Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch s výjimkou vandalismu
  • Proškolení personálu
  • eService/Zákaznický portál
  • SIM karta do komunikátoru z výtahu (volitelné)
  • 3denní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28 (volitelné)

Služby a zařízení Otis

Otisline

Vyškolení experti Vám na naší bezplatné lince poradí, jak postupovat, když nastanou problémy a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

EDE

Po vyřízení každého servisního požadavku obdrží náš zákazník e-mail s informací o dokončení servisního zásahu.

eService/Zákaznický portál

Díky unikátnímu internetovému nástroji máte pro vaši kontrolu okamžitý přístup ke komplexním informacím o servisní činnosti.

REM/OtisONE

Vzdálený nepřetržitý monitoring a diagnostika výtahu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu vám přináší větší bezpečnost, prodloužení životnosti výtahu, prodloužení životnosti výtahu a zkrácení doby odstávky výtahu.

eView

Chytrý a stylový displej, který přináší zábavu cestujícím, zobrazuje polohu kabiny, slouží k monitorování systému a umožňuje prostřednictvím přímého video spojení umožní cestujícím i obousměrnou komunikaci s dispečinkem Otisline. Kabinový komunikátor také slouží k nastavení bezdotykového ovládání výtahu prostřednictvím vašeho chytrého mobilního telefonu. Tato služba je dostupná výhradně pro registrované rezidenty a její správa se provádí prostřednictvím portálu eServicenebo Zákaznického portálu.

Kontakty

Otis a.s.
Budova SMÍCHOFF
Plzeňská 3350/18
150 00 Praha 5

www.otis.com/cs/cz
Tel.: 00420 296 114 800
E-mail: obchod@otis.com