Ravinder (foto acima), um novo técnico de equipamentos, fez parte do Chantier École na França, um programa inovador de recrutamento e treinamento.

Quando Cheuk Lun se juntou à Otis trabalhando em Hong Kong SAR, ele não tinha certeza sobre sua escolha de carreira, mas ter mentores no início de sua carreira ajudou a guiá-lo para o sucesso.

"Eu me senti sobrecarregado quando comecei a trabalhar no setor. Meus mentores tiveram um papel fundamental em me ajudar a navegar nesse novo mundo, a crescer e, finalmente, a fomentar a paixão por seguir uma carreira no setor de elevadores", disse Cheuk Lun, que agora trabalha como técnico de manutenção em Hong Kong..

Onde a experiência inigualável encontra a ambição

Cheuk Lun é um dos muitos colegas da Otis que se beneficiaram dos programas de mentoria. A Otis reconhece que os colegas - e especialmente os técnicos de campo - são fundamentais para o sucesso de nossos negócios. Eles são a cara da empresa para os clientes e mantêm os passageiros em movimento.

É por isso que a Otis está empenhada em oferecer oportunidades de crescimento aos colegas através de uma variedade de iniciativas. A mentoria desempenha um papel crucial ao conectar colegas experientes da Otis com aqueles que estão no início de suas carreiras - compartilhando conhecimento técnico e aspectos da cultura da Otis, bem como tendências e notícias do setor de elevadores, e capacitando ambos a serem bem-sucedidos, desenvolvendo novas habilidades e compartilhando ideias.

Uma cultura de segurança

Ravinder é um novo técnico de equipamentos e fez parte do Chantier École, ou escola de canteiro de obras, na França, um programa inovador de recrutamento e treinamento. Os estagiários trabalham com mentores voluntários para adquirir experiência prática que podem aplicar posteriormente em projetos em Paris e arredores. O programa recebeu um prêmio especial do júri da Associação Francesa de Elevadores e foi reconhecido pela operadora ferroviária francesa SNCF Réseau em seu Prêmio de Segurança e Desenvolvimento Sustentável de 2022. A SNCF Réseau está supervisionando a extensão da Linha E do sistema de trânsito ferroviário rápido que atende Paris e seus subúrbios (também chamado de projeto EOLE).

Para Ravinder, o treinamento foi mais do que aprender as habilidades técnicas essenciais para seu trabalho - ele o ajudou a se conectar com os valores da Otis, incluindo os Absolutos de Segurança, Ética e Qualidade, enquanto o preparava para o sucesso a longo prazo.

"Aprendi muito sobre os valores da Otis, especialmente no que diz respeito à segurança. Na Otis, a segurança é a principal prioridade para todos os técnicos e colegas", disse ele. "Colocar a segurança em primeiro lugar é como fazemos nosso trabalho."

Um caminho para a inclusão

Paula é mecânica de serviços da Otis em Belo Horizonte, Brasil. Ela participou do programa de estágio técnico Rota Escola, que também se concentra na mentoria. O popular programa de treinamento e desenvolvimento, lançado pela primeira vez há mais de dez anos, atrai candidatos qualificados de origens carentes e sub-representadas. Em maio, no HR FIRST Class, um dos maiores e mais respeitados eventos de RH do país, o Rota Escola da Otis recebeu o prêmio HRs do Brasil na categoria "Atração e Retenção de Talentos".

"Meu mentor me deu muito treinamento teórico e prático", disse Paula. "Aprendi a ler diagramas, a fazer análise de falhas e a adquirir conhecimento sobre placas lógicas ou inversores, por exemplo. O intercâmbio com meu mentor era sempre interativo e dinâmico."

Todos os anos, candidatos de escolas técnicas de todo o Brasil são selecionados para participar do programa Rota Escola, e muitos recebem empregos trabalhando em filiais locais da Otis após a conclusão bem-sucedida do programa. Em 2023, quase 80% dos participantes do programa receberam uma oferta de emprego na Otis e mais de 30% desses candidatos eram mulheres.

A mentoria também beneficia os mentores

Entre as marcas registradas de uma mentoria bem-sucedida estão os benefícios sentidos tanto pelo mentor quanto pelo mentorado. Isso é algo que Tao, um mentor e instrutor líder da Otis Technical Academy (OTA) em Xiangtan, China, reconheceu. Desde a primeira instalação de treinamento em Xiangtan, a rede da OTA cresceu para cinco locais, acrescentando Zhengzhou, Hangzhou, Chengdu e Tianjin.

“"Como mentor, você aprende tanto quanto fornece aos pupilos, por exemplo, como se comunicar e ouvir", disse Tao. "Entrei no programa em 2016 como mentor e, desde então, conheci milhares de alunos. Vê-los crescer e prosperar é gratificante e inspirador."

Fortalecendo o negócio

A mentoria está no centro dos programas de aprendizado e desenvolvimento da Otis e é fundamental para atrair e reter os principais talentos, bem como cumprir as metas de engajamento comunitário da empresa. A Otis se comprometeu a impactar 15.000 estudantes em todo o mundo através de programas focados em STEM e treinamento vocacional até 2030 para ajudar a construir a força de trabalho de amanhã.

Cheuk Lun, da Otis Hong Kong, refletiu sobre como a mentoria - como parte do aprendizado e do treinamento para colegas novos no setor - foi inestimável para obter sucesso na Otis e no setor de elevadores.

"Durante meus quatro anos de aprendizado, tive a oportunidade de trabalhar com vários mentores excelentes", disse ele. "Cada mentor desempenhou um papel crucial no desenvolvimento e crescimento da minha carreira, ajudando-me a obter novas perspectivas, aprender novas habilidades e desenvolver uma compreensão melhor e holística do meu trabalho, do setor de elevadores e da Otis como empresa."

Para saber mais sobre como a Otis faz parcerias com a comunidade para construir a força de trabalho da próxima geração, leia nosso Relatório ESG 2023