Otis ONE™ | Mechanic stories
So sparen Sie Zeit und Geld mit intelligenter Aufzugstechnik
Hear what our mechanics are saying
Going Digital at Otis: How Otis ONE™ helps both mechanic and customer
Lesen Sie, was unsere Servicetechniker dazu sagen:
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Echtzeitdaten sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Otis-Geräte in Singapur
Otis ONE™ Technologie + die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter = ein Gewinn für die Kunden
Otis-Mechaniker Gayas Q. liebt es, Probleme für seine Kunden zu suchen und zu lösen. Mit Otis ONE kann er auf Informationen über Aufzugsanlagen zugreifen - direkt auf Knopfdruck.
Mithilfe von maschinellem Lernen und Cloud-Technologie bietet Otis ONE unseren Mechanikern Einblicke in die vorausschauende Aufzugswartung und ermöglicht es ihnen oft, Probleme zu lösen, bevor sich ein Kunde meldet. Alles, was Gayas tun muss, ist, sich einzuloggen, um mit der Behebung von Störungen zu beginnen. Wenn ein Rückruf kommt, kann er sich auf Otis ONE™ verlassen, um das Ereignisprotokoll zu identifizieren.
Das bedeutet mehr Effizienz und einen besseren Einsatz der Ressourcen für beide Seiten - Otis und unsere Kunden. Das ist ein echter Wendepunkt
, sagt er. Ich kann auch die Ersatzteile beschaffen, bevor ich auf die Baustelle fahre. Das spart mir eine Menge Zeit, und gleichzeitig kann ich die jungen Mechaniker, mit denen ich zusammenarbeite, anleiten.
Gayas, der seine Karriere als Elektrotechniker begann, arbeitet seit 17 Jahren bei Otis Singapur. Es macht mich stolz, dass ich einen Beitrag zum Wachstum der städtischen Infrastruktur Singapurs leisten kann
, sagte er.
Um in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche erfolgreich zu sein, muss man sich spezielle Fähigkeiten und technisches Wissen aneignen
, erklärt er. Otis hat mir die nötige Ausbildung vermittelt, und ich verfüge nun über das erforderliche technische Wissen, um bei Otis, dem weltweit führenden Unternehmen in dieser Branche, zu arbeiten.
Hören Sie, was unsere Mechaniker sagen
In China revolutioniert Otis ONE die Art und Weise, wie wir Dienstleistungen zur Verfügung stellen
Nach fast einem Jahrzehnt als Otis-Außendienstmitarbeiter in China weiß Sailong W., was er bei seiner Arbeit zu erwarten hat. Dazu gehören die Einhaltung eines engen Zeitplans, die Vorwegnahme von Anfragen seiner Kunden und Immobilienmanager, die Vorbereitung auf behördliche Inspektionen und die Aufrechterhaltung eines effizienten und sicheren Betriebs der Aufzüge unter seiner Aufsicht.
Effizienz ist wichtig für Sailong, da immer mehr Menschen in China in Städte ziehen. Heute leben mehr als 60 % der chinesischen Bevölkerung in Städten, und bis 2050 wird sich diese Zahl den Projektionen zufolge auf fast 1,1 Milliarden Menschen erhöhen*.
2018 führte Otis China Otis ONE ein, eine neue digitale Plattform, die auf IoT basiert. Sailong sagt, dass diese Plattform den Service, den er seinen Kunden bieten kann, erheblich verbessert hat.
Was mich am meisten beeindruckt hat, war das erste Mal, als ich eine Fehlerbenachrichtigung erhielt
, erklärt Sailong. Zu dieser Zeit war eine Aufzugstür von einem Gegenstand festgeklemmt und konnte nicht geschlossen werden.
Sailong fuhr zur Baustelle und als er ankam, konnte bestätigt werden, dass das Problem genau das war, was seine Otis ONE-Fehlerwarnung markiert hatte, und löste das Problem schnell. Als die Hotelleitung kam, hatte der Aufzug schon wieder seinen Betrieb aufgenommen, bevor es überhaupt jemand bemerkte.
Für einen Fahrstuhltechniker, der nach einem Kundenanruf jahrelang Baustellen besucht hatte, war es revolutionär, das Problem zu beheben, bevor sein Kunde überhaupt davon wusste.
Ich habe mich intensiv mit den Merkmalen von Otis ONE beschäftigt und meine Kollegen gebeten, mit mir zusammen zu lernen
, sagt Sailong. Alle Daten für die Aufzüge werden auf unseren mobilen Geräten angezeigt. Die Informationen unterstützen uns dabei, fundierte Rückschlüsse für die Durchführung von Dienstleistungstätigkeiten zu fällen.
Es überrascht nicht, dass die Kunden von Sailong auch von Otis ONE profitieren, da sie eine längere Betriebszeit und weniger Serviceunterbrechungen haben.
Erfahren Sie mehr über Otis ONE und darüber, wie es unseren Kunden die nächste Generation von Services bereitstellt.
* Laut Daten von Statista
Moderne Technologie sorgt für einen individuellen Touch
Alle seine Kunden kennen Otis Mechaniker Damon P. beim Vornamen. Er hätte es nicht anders gewollt.
Sie haben meine Telefonnummer und ich spreche oft mit jedem Einzelnen
, sagt Damon. Es muss keinen dienstleistungsbezogenen Grund geben, um ein Gespräch zu führen. Ich mag einfach die Menschen, mit denen ich arbeite.
Durch starke Kundenbeziehungen fühlt sich Damon mit seinen Kunden verbunden, sodass er ihre Bedürfnisse schneller einschätzen kann. Kombiniert wird dies mit der Leistungsfähigkeit der IoT-Technologie von Otis ONE, die Aufzüge mit der Cloud verbindet und Ihnen topaktuelle Einblicke in Ihre Anlagen bietet. Dadurch ist Damon immer einen Schritt voraus, wenn er am dringendsten gebraucht wird.
Ein Kunde rief mich an, um mir mitzuteilen, dass zwei seiner Aufzüge ausgefallen seien
, erklärt Damon. Ich habe die Otis ONE App aufgerufen und um festzustellen, was das Problem ist. Als ich ankam, konzentrierte ich mich darauf, den Aufzug so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen, um die Ausfallzeiten zu minimieren.
Otis ONE wurde entwickelt, um den wachsenden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, indem Aufzüge mit der Cloud verbunden werden. Die Bereitstellung moderner, digitaler Technologien in den Händen unserer erfahrenen Techniker bietet ein unübertroffenes Maß an Kundenservice, das auch dazu beiträgt, zu entmystifizieren, wozu Aufzüge in der heutigen Welt fähig sind.
Aufzüge werden jeden Tag digitaler, und ich bin stolz darauf, über den Wert von Otis ONE in den Gebäuden meiner Kunden zu sprechen.
Ein Mechaniker von Otis erkannte mit Otis ONE einen Stillstand des Aufzugs – noch bevor der Kunde es bemerkte
In der Nähe eines der geschäftigsten Flughäfen der Welt befindet sich ein mehrstöckiger Bürokomplex mit über 580.000 Quadratfuß Büro- und Konferenzfläche. Tausende von Büroangestellten und Konferenzgästen verlassen sich auf die zahlreichen Aufzüge des Gebäudes, um jeden Tag dorthin zu gelangen, wo sie hinfahren müssen. An einem frühen Montagmorgen im letzten Jahr war ein Fahrstuhl im Gebäude außer Betrieb und musste repariert werden. Für die Inbetriebnahme war vor-Ort-Support durch Techniker erforderlich. Und an diesem speziellen Tag veranstaltete das Hotel eine große Konferenz, was die Situation noch kritischer machte. Die Abschaltung hatte das Potenzial, massive Verzögerungen zu verursachen.
Glücklicherweise erkannte Bernd J., ein Otis-Mechaniker mit mehr als 30 Jahren Erfahrung, das Problem in seiner Otis ONE-App früh am Morgen, als er seinen Tag begann. Die digitale Otis ONE IoT-Plattform nutzt künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Cloud-Technologie, um unseren Mechanikern vorausschauende Wartungseinblicke und unseren Kunden Echtzeitinformationen zum Status ihrer Aufzüge zu liefern.
Ich schaue in der Regel beim Frühstück in der App nach, ob alles
, sagt Bernd. An diesem Tag bemerkte Bernd, dass einer der Aufzüge am Kundenstandort stillgelegt wurde und Unterstützung vor Ort erforderlich war. Bernd sprang in seinen Otis-Van und war um 7:30 Uhr vor Ort Der Kunde war überrascht – und auch sehr erfreut –, ihn dort zu sehen, da das Gebäudepersonal noch nicht bemerkt hatte, dass ein Fahrstuhl repariert werden musste.grün
ist, was bedeutet, dass alle Einheiten reibungslos funktionieren
Dank seines Engagements, das durch die Otis ONE-Technologie unterstützt wurde, konnte Bernd den Aufzug wieder in Betrieb nehmen, bevor die meisten Büromitarbeiter und Konferenzgäste überhaupt eingetroffen waren. Das Fazit ist, dass Otis ONE für unsere Kunden eine schnellere Fehlerbehebung und eine höhere Systemzuverlässigkeit bedeutet
, fügte Bernd hinzu.
Wie Otis ONE™ einen Universitätscampus in Bewegung hält
Im Herzen von Atlanta, Georgia, vereint ein Kunde von Otis jedes Semester Tausende von Studenten und Verwaltungspersonal, um die nächste Generation von Weltführern zu schaffen. Angesichts dieser Mission ist es wichtig, dass alle auf dem Campus in Bewegung bleiben.
Die Universität ist auf über 200 Aufzüge angewiesen, von denen jeder eine Schlüsselrolle spielt, um Studenten, Dozenten und Administratoren auf dem Laufenden zu halten. Wenn ein Fahrstuhl außer Betrieb ist, wird der Betrieb unterbrochen, und es besteht die Gefahr, dass die Schüler Zeit für die Ausbildung verlieren.
Otis Außendienstmitarbeiter Dwight P., verantwortlich für die Aufzugwartung auf dem Campus, weiß das zu schätzen. Daher verwendet er eine andere Art des Lernens – maschinelles Lernen – mit seiner Otis ONE™ App, um Zeit bei der Arbeit zu sparen und die Effizienz seines Teams aufrechtzuerhalten. Die digitale IoT-Plattform von Otis ONE nutzt künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Cloud-Technologie, um unseren Kunden Echtzeitinformationen und unseren Mechanikern vorausschauende Wartungseinblicke zur Verfügung zu stellen, die die Verfügbarkeit des Aufzugs verbessern.
Bei jedem Anruf musste ich in den Maschinenraum gehen und mich beim Controller anmelden, um das Fehlerprotokoll zu überprüfen, bevor ich überhaupt loslegen konnte
, so Dwight. Aber mit Otis ONE habe ich alles vor mir auf meinem Smartphone, und das spart mir wertvolle Zeit bei der Arbeit.
Otis ONE hilft Dwight auch dabei, zu priorisieren, welche Aufzüge zuerst gewartet werden müssen, insbesondere wenn mehrere Einheiten auf dem Campus gleichzeitig gewartet werden müssen. Wenn ein Aufzug laut Dwight nicht funktioniert, ist dies laut Dwight manchmal ein falscher Bericht. Die Otis ONE-Lösung hilft dem Team vor Ort, die Situation schnell einzuschätzen.
Manchmal berichten Benutzer, dass ein Fahrstuhl versehentlich nicht funktioniert oder einfach während der Wartezeit weggelaufen ist, ohne zu merken, dass der Fahrstuhl eine Diagnoseprüfung durchführt
, so Dwight. Mit Otis ONE kann ich sehen, wie kürzlich eine Fahrstuhltür ein- und ausgeschaltet wurde – das heißt, wie oft sie sich öffnete und schloss –, was mir ermöglicht zu sehen, ob eine Einheit tatsächlich außer Betrieb ist oder nicht. Diese Informationen helfen mir dabei, Anrufe effektiver zu priorisieren, und mein Team kann nicht überall auf dem Campus poppen, wodurch viel Zeit gespart wird.
Erfahren Sie mehr über Otis ONE und wie Sie damit Zeit und Geld sparen können.